MENU

Pencapaian Piagam Pelanggan: Halaman 6 dari 6

BIL

PIAGAM PELANGGAN

JAN

FEB

MAC

APR

MEI

JUN

JULAI

OGOS

SEPT

OKT

NOV

DIS

PENCAPAIAN (%)

12.
  Menerima dan memproses 100% dari setiap permohonan Aduan awam setiap bulan :
a) Menerima permohonan aduan dan diproses dalam masa 3 hari bekerja beserta siasatan di tapak
b) Aduan diagihkan dan diletakkan dalam list menunggu (2 hari bekerja)
c) Kerja-kerja pelaksanaan aduan di tapak, bergantung kepada bilangan pokok pada setiap aduan (1-2 hari bekerja)
d) Maklumbalas kepada pengadu (1 hari)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

91

 

 

 

 

91

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

93

 

 

 

 

86

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

92

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

92

 

 

 

 

96

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

 

 

100

 

 

 

 

95

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100%

 

 

 

 

 

100%

 

 

 

 

 

 

97.08%

 

 

 

 

96.6%

13.
  1. Membuat Penilaian Semula ke atas pegangan berkadar setiap 5 tahun sekali atau tempoh yang dilanjutkan oleh Pihak Berkuasa Negeri

 

  1. Memberi maklumbalas dalam tempoh 7 hari dari tarikh permohonan diterima (perisisan gerai/pasar MPPD)

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100

 

 

 

 

 

 

 

100

100%

 

 

 

 

 

 

 

100%

14.

Memastikan proses kelulusan sewaan Dataran Terbuka dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja

TB

TB

TB

TB

TB

TB

TB

TB

TB

100

100

100

100%

JUMLAH PENCAPAIAN KESELURUHAN =  98.88%